Política de Privacidad y Protección de Datos
VEEF - Vivo en el Futuro, operado por Domótica Sur SpA, informa de forma transparente cómo trata los datos personales recibidos a través de este sitio, WhatsApp, correo, formularios, cotizaciones, instalaciones y atención postventa.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Domótica Sur SpA / marca comercial VEEF - Vivo en el Futuro.
Contacto: WhatsApp VEEF
Teléfono: +56 9 5805 8798
Cobertura principal: Villarrica, Pucón y Temuco, Chile.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo y ciudad.
- Datos asociados a una solicitud: tipo de propiedad, servicio requerido, mensaje, cotización e historial de atención.
- Datos técnicos mínimos del sitio, como preferencias de cookies y seguridad técnica.
- Información necesaria para coordinar una instalación, soporte o garantía cuando el cliente contrata un servicio.
3. Finalidades
- Responder consultas y preparar cotizaciones.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones, soporte y garantías.
- Mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o contratados.
- Prevenir fraude, incidentes de seguridad y usos indebidos del sitio.
- Realizar analítica o marketing solo cuando corresponda y exista una base jurídica válida o consentimiento exigible.
4. Base para el tratamiento
Según el contexto, el tratamiento puede fundarse en el consentimiento del titular, en la ejecución de medidas solicitadas antes de contratar, en la ejecución de un contrato o en otras bases permitidas por la legislación chilena aplicable. Cuando el consentimiento sea requerido, podrá retirarse hacia el futuro por un medio equivalente y sencillo.
5. Datos de terceros
Si una persona entrega a VEEF datos personales de un tercero —por ejemplo, un contacto, administrador, huésped, trabajador o integrante de una comunidad— declara que está autorizada para comunicarlos o que existe otra base legítima para hacerlo. VEEF solicita entregar solo los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente y evita pedir información sensible que no sea necesaria.
6. Proveedores y destinatarios
Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como hosting, correo, mensajería o infraestructura digital. Al iniciar una conversación mediante WhatsApp, la información se comunica a dicho servicio conforme a sus propios términos y políticas. VEEF no vende bases de datos personales.
7. Transferencias y servicios tecnológicos
Algunos proveedores digitales pueden operar infraestructura fuera de Chile. Cuando ello ocurra, VEEF procurará utilizar proveedores y mecanismos compatibles con las exigencias aplicables y limitará la información compartida a lo necesario para la prestación.
8. Conservación
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales, gestionar garantías y defender derechos. Posteriormente podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados cuando corresponda.
9. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa chilena aplicable, incluyendo acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y otros derechos que correspondan según la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719. Las solicitudes pueden enviarse a WhatsApp VEEF.
10. Seguridad
VEEF aplica medidas razonables de organización y seguridad para reducir riesgos de acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
11. Cookies y tecnologías similares
Las preferencias se explican en la Política de Cookies. Las categorías opcionales se mantienen desactivadas hasta que el usuario las autorice cuando corresponda.
12. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse por cambios normativos, técnicos o de servicios. La fecha de última actualización se indicará al comienzo de esta página.